Bimpli c’est quoi ?
Bimpli est une plateforme d’avantages sociaux et une application mobile conçue pour simplifier l’accès à divers avantages, notamment des chèques-repas, des cartes-cadeaux et du contenu sur le bien-être.
Anciennement connu sous le nom d’Apetiz et faisant désormais partie de l’entreprise technologique française Swile, Bimpli vise à améliorer l’expérience quotidienne des employés en simplifiant la gestion des avantages.
Développée par Natixis Intertitres (qui fait désormais partie de Swile), Bimpli est une solution complète qui permet aux employés et aux employeurs de gérer les avantages de manière plus rationnelle.
La plateforme permet aux employés de gérer des avantages tels que des tickets repas, des chèques de services domestiques et des cadeaux de groupe, le tout à partir d’une seule carte compatible VISA et d’une seule application.
Elle offre également aux utilisateurs l’accès à des réductions, à des contenus sur le bien-être et la possibilité de faire don du solde des titres restaurant à des associations caritatives.
Les entreprises bénéficient d’un outil flexible pour gérer leurs programmes d’avantages, tandis que les employés peuvent contrôler leurs dépenses, localiser les commerçants partenaires et même bloquer/débloquer leurs cartes en cas de perte.
L’application prend en charge les initiatives individuelles et collectives, en offrant des fonctionnalités telles que le soutien au bien-être, des réductions chez les commerçants et des options de paiement faciles via des cartes bancaires personnelles liées.
Avec plus de 250 000 commerçants partenaires et 85 000 entreprises utilisant la plateforme, elle est l’un des principaux acteurs du marché des avantages sociaux en France.
Ce que offre l’application Bimpli:
Voici un aperçu détaillé de ce que l’application offre :
1. Titres-Restaurant:
- Fonctionnalité: Les salariés peuvent utiliser l’application pour gérer leurs titres-restaurant numériques, couramment utilisés en France pour couvrir les dépenses alimentaires dans les restaurants, épiceries et autres établissements alimentaires participants. Les utilisateurs peuvent consulter leur solde disponible, suivre leurs dépenses et trouver les commerçants éligibles les plus proches.
- Fonctionnalité de don: Bimpli permet aux utilisateurs de faire don des soldes restants à des associations caritatives, ce qui constitue une manière socialement responsable d’utiliser les fonds inutilisés.
2. Cartes-cadeaux et avantages pour les entreprises:
- Cartes-cadeaux (Titres-Cado): Outre les chèques-repas, Bimpli propose la gestion de cartes-cadeaux pour différents points de vente. Celles-ci peuvent être utilisées pour des achats personnels, ce qui facilite la gestion des avantages offerts par l’employeur, tels que les cadeaux de vacances ou les primes.
- Réductions et promotions: L’application permet aux utilisateurs d’accéder à des réductions exclusives chez des commerçants partenaires, en ligne et hors ligne, ce qui les aide à économiser sur toute une série d’achats, de l’épicerie aux activités de loisirs.
3. Bien-être et avantages pour les employés:
- Santé et bien-être: Bimpli intègre également des programmes de bien-être, en proposant des contenus liés à la santé des employés, à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et au bien-être mental. Cela permet d’ajouter une couche supplémentaire d’attention aux employés, au-delà des avantages financiers.
4. Fonctionnalités de l’application conviviales:
- L’application est disponible sur les plateformes iOS et Android et dispose d’une interface conviviale. Elle permet aux utilisateurs de :
- Suivre facilement leur solde de chèques-repas et de cartes-cadeaux.
- Visualiser l ‘historique des transactions pour une meilleure gestion des dépenses.
- Accéder à une liste actualisée des commerçants participants et visualiser les magasins éligibles à proximité grâce à la fonction de géolocalisation.
5. Avantages pour les employeurs:
- Pour les entreprises, Bimpli simplifie le processus de distribution et de gestion des avantages sociaux. Les employeurs peuvent l’utiliser pour gérer la distribution fiscalement avantageuse des chèques-repas et autres avantages sociaux en conformité avec le droit du travail français. L’application s’adapte aux besoins uniques de chaque entreprise, qu’elle préfère les titres numériques ou physiques.
6. Base d’utilisateurs et réseau de partenaires:
- Bimpli dispose d’une large base d’utilisateurs de plus de 5,5 millions d’employés en France, et est partenaire d’environ 250 000 commerçants qui acceptent ses chèques et cartes cadeaux. Cela en fait l’une des principales solutions de gestion des avantages sociaux dans le pays.
7. Sécurité et confidentialité des données:
- Bimpli s’assure que les données personnelles sont traitées en toute sécurité, en adhérant aux réglementations sur la protection de la vie privée telles que le GDPR. Les utilisateurs peuvent gérer leurs paramètres de confidentialité directement dans l’application, et le suivi des données est réduit au minimum.
8. Mises à jour et améliorations récentes:
- L’application est régulièrement mise à jour pour améliorer les fonctionnalités et résoudre les bogues. Par exemple, les dernières mises à jour se sont concentrées sur l’amélioration de l’expérience utilisateur, la résolution des problèmes de connexion et l’optimisation des performances pour un accès plus fluide.
Avantages
- Commodité : l’application et la carte tout-en-un simplifient la gestion des avantages. Les utilisateurs apprécient l’interface ergonomique et les fonctionnalités telles que l’intégration de Google Pay. Un utilisateur de Trustpilot a notamment souligné la rapidité d’activation et l’absence de temps d’attente au téléphone.
- Large acceptation : la carte de repas est acceptée dans plus de 220 000 établissements, couvrant divers besoins, de la restauration à l’épicerie. Les plus de 500 marques partenaires de Bimpli CADO offrent une grande flexibilité aux utilisateurs de cartes cadeaux.
- Avantages fiscaux : les employés gagnent en pouvoir d’achat grâce à des avantages exonérés d’impôt, tandis que les employeurs optimisent leurs budgets avec des solutions conformes.
- Expériences positives : certains utilisateurs, en particulier les commerçants, font état d’une utilisation fluide et d’un service d’assistance réactif. Un restaurateur sur Trustpilot a qualifié Bimpli de solution « la plus simple et la plus efficace », louant le service exceptionnel de Julie, membre du personnel.
- Options caritatives : la possibilité de faire don du solde des bons repas à des associations caritatives ajoute une valeur sociale, en accord avec des initiatives telles que la Journée mondiale contre la faim.
Inconvénients
- Service client médiocre : une plainte récurrente sur Trustpilot (2-3/5 étoiles sur 95-104 avis) et Google Play concerne le manque de réactivité du service client. Les utilisateurs signalent des e-mails restés sans réponse, de longs délais d’attente au téléphone et des réponses génériques. Un utilisateur a attendu une semaine sans réponse et a dû se tourner vers Twitter pour obtenir de l’aide.
- Problèmes de vérification et techniques : l’application est critiquée pour son instabilité, ses plantages et ses problèmes de connexion. Les utilisateurs signalent que les cartes ne fonctionnent pas chez certains partenaires, l’un d’entre eux affirmant avoir été refusé dans 14 magasins. La vérification des utilisateurs non français ou ne disposant pas d’un numéro de téléphone français pose problème, ce qui limite l’accessibilité.
- Retards de paiement des commerçants : Les restaurateurs et les commerçants signalent fréquemment des problèmes de non-paiement. Un avis sur Trustpilot fait état de 5 000 € de chèques-repas non remboursés, sans aucune réponse malgré la preuve des transactions. Un autre commerçant réclame 6 000 € et qualifie Bimpli de « voleurs ».
- Listes de partenaires obsolètes : Les utilisateurs et les commerçants signalent des répertoires de partenaires inexacts, qui mentionnent des entreprises fermées ou des magasins non participants, ce qui fait perdre du temps et cause de la frustration.
- Restrictions sur les cartes cadeaux : les cartes Bimpli CADO sont soumises à des conditions restrictives, telles qu’un minimum de 50 € sur Amazon (contre un seuil inférieur auparavant) ou l’expiration du solde sans possibilité de prolongation. Un utilisateur a perdu 150 € en raison de l’expiration de sa carte et de l’absence d’assistance.
- Problèmes de sécurité : France Verif a signalé le site web de Bimpli pour son manque d’options de paiement sécurisées, l’absence de présence active sur les réseaux sociaux et l’absence d’adresse physique, soulevant des questions de transparence. Un certificat SSL invalide a été signalé en avril 2025, bien que Symantec considère le domaine comme sûr.
Expérience utilisateur
L’expérience utilisateur avec Bimpli est très contrastée. Pour ceux qui ont effectué des transactions sans problème, l’interface de l’application, le suivi du solde en temps réel et la localisation des commerçants sont des points forts.
Les avis positifs soulignent la facilité d’utilisation et la rapidité des résolutions, en particulier pour les configurations Google Pay.
Cependant, les expériences négatives prédominent, avec une note moyenne de 2 à 3 étoiles sur Trustpilot pour 95 à 104 avis. Les points faibles les plus fréquents sont les suivants :
- Instabilité de l’application : les avis sur Google Play font état de plantages fréquents et d’échecs de transactions, un utilisateur signalant que la carte Bimpli tombe plus souvent en panne que celle d’Edenred.
- Frustrations liées à l’assistance : les utilisateurs indiquent avoir dû multiplier les tentatives (par exemple, plus de 15 appels) pour résoudre des problèmes tels que le remplacement de cartes, ce qui a pris jusqu’à deux mois.
- Problèmes avec les commerçants : l’inexactitude des listes de partenaires et les retards de paiement érodent la confiance, certains commerçants menaçant d’intenter des poursuites judiciaires ou de faire appel aux médias.
- Accessibilité : les utilisateurs non francophones critiquent l’interface de l’application, disponible uniquement en français, alors que 3 % des utilisateurs (plus de 3 000) ne parlent pas français.
La carte Bimpli CADO est particulièrement controversée, les utilisateurs perdant de petits soldes (par exemple, 0,75 €) en raison de politiques de « remise à zéro » inexpliquées et d’autres ne pouvant pas utiliser les fonds expirés.
La conception de l’application est conviviale lorsqu’elle fonctionne, mais ses lacunes techniques et ses défauts de service éclipsent ces points forts.
Sécurité et légitimité
Bimpli est une société légitime, rachetée par Swile en décembre 2022 et soutenue par le Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français.
Son domaine (bimpli.com) est enregistré auprès de CSC Corporate Domains, et Swile affirme disposer de mesures de sécurité des données robustes.
Cependant, l’analyse de France Verif soulève des questions quant à la transparence, citant l’absence d’avis clients sur le site, l’absence de sécurité des paiements et un certificat SSL invalide en avril 2025.
Un incident de « piratage massif » signalé a suscité des inquiétudes en matière de fraude, bien que Bimpli affirme avoir renforcé ses protocoles de sécurité.
Les utilisateurs doivent faire preuve de prudence avec leurs données personnelles et vérifier directement les partenariats commerciaux.
FAQ
Quand Bimpli a-t-elle été fondée ?
L’entreprise a été fondée en 2017.
Où se trouve le siège social de Bimpli ?
Le siège social de se trouve à Paris, en France.
Quelle est la taille de Bimpli ?
Bimpli compte 196 employés au total.
Quel est le secteur d’activité de Bimpli ?
Le secteur d’activité principal est celui des logiciels d’entreprise/de productivité.
Bimpli est-elle une société privée ou publique ?
C’est une société privée.
Qui sont les investisseurs de Bimpli ?
Le Groupe BPCE a investi dans l’entreprise.
Qui sont les concurrents?
Swile, Perkspot, Reward Gateway, Dash Solutions, et Fond sont quelques-uns des 9 concurrents.
Quand Bimpli a-t-elle été rachetée ?
Elle a été rachetée le 15 décembre 2022.
Qui a acquis Bimpli ?
Elle a été acquise par Swile.
Conclusion
En résumé, Bimpli est une application complète qui permet aux utilisateurs de gérer leurs chèques-repas, leurs cartes-cadeaux et les avantages liés au bien-être des employés en un seul endroit.
Son large réseau de commerçants, son interface conviviale et l’accent mis sur le bien-être en font un outil populaire pour les employés et les employeurs à travers la France.
Bimpli vise à révolutionner les avantages sociaux des employés grâce à une application élégante et une carte polyvalente, mais sa mise en œuvre laisse à désirer.
Bien qu’elle offre commodité et économies lorsqu’elle fonctionne, les défaillances persistantes du service client, les problèmes techniques et les litiges avec les commerçants la rendent peu fiable pour beaucoup.
Le potentiel de la plateforme est évident, mais tant que Swile n’aura pas remédié à ces lacunes, les utilisateurs et les entreprises devraient aborder Bimpli avec scepticisme.
