C’est quoi TicketSwap?
TicketSwap est une plateforme en ligne qui facilite l’achat et la vente en toute sécurité de billets électroniques pour des concerts, des festivals, des événements sportifs et des spectacles de théâtre.
Fondée en 2012 par Hans Ober, Ruud Kamphuis et Frank Roor, l’entreprise a son siège à Amsterdam, aux Pays-Bas, et s’est développée pour servir plus de 9 millions d’utilisateurs dans 36 pays.
La plateforme est appréciée pour l’importance qu’elle accorde à l’équité et à la transparence. Elle impose une majoration maximale de 20 % sur les billets revendus afin d’éviter les prix excessifs.
TicketSwap utilise une technologie anti-fraude appelée SecureSwap et s’associe à plus de 6 000 sites et organisateurs dans le monde entier pour garantir l’authenticité des billets et protéger les utilisateurs contre les escroqueries.
Cette approche répond aux préoccupations croissantes concernant les ventes frauduleuses de billets, qui sont devenues plus fréquentes ces dernières années.
L’engagement de TicketSwap en matière de sécurité et d’équité l’a positionné comme une alternative éthique à d’autres places de marché secondaires comme StubHub ou Viagogo.
L’entreprise continue de croître rapidement, avec 220 employés en 2023, et facilite les achats pour plus de 40 000 événements en direct par an.
Comment ça marche ?
TicketSwap fonctionne comme un intermédiaire entre les vendeurs et les acheteurs de billets.
Voici le processus de base :
- Vendre un billet :
- Vous vous inscrivez (par e-mail, Google, Facebook, etc.) et vous mettez votre billet en vente en téléchargeant le fichier du billet électronique (généralement un PDF) ou en le reliant à partir d’un service de billetterie partenaire.
- Vous fixez un prix, mais TicketSwap applique un plafond, généralement pas plus de 20 % au-dessus du prix initial (cela peut varier selon la région ou l’événement).
- Une fois vendu, l’acheteur paie et vous recevez votre argent (moins une petite commission) par virement bancaire ou par un autre moyen de paiement accepté.
- Acheter un billet :
- Parcourez les événements sur le site ou l’application, ou recherchez un événement spécifique.
- Choisissez un billet, payez (par carte de crédit, PayPal, iDEAL, etc.) et recevez-le instantanément, soit sous la forme d’un nouveau billet (via Secure Swap), soit sous la forme du fichier original.
- Utilisez le billet lors de l’événement comme n’importe quel autre.
- Fonction Secure Swap :
- Pour les événements en partenariat avec TicketSwap, le code-barres du billet original est annulé lors de la vente et un nouveau billet unique est généré pour l’acheteur. Cela élimine les problèmes de billets en double et garantit la validité.
Principales caractéristiques
- Échange sécurisé : Comme mentionné, cela change la donne pour les événements en partenariat. Tous les événements ne l’utilisent pas (cela dépend du fournisseur de billetterie), mais il se développe.
- Prix équitables : Le plafond de 20 % au-dessus de la valeur nominale maintient des prix raisonnables par rapport aux plateformes de revente à grande échelle comme StubHub ou Viagogo.
- Livraison instantanée : Les acheteurs reçoivent les billets juste après le paiement, sans attendre que les vendeurs expédient les articles physiques.
- Application mobile : disponible sur iOS et Android, elle facilite l’achat, la vente ou le suivi des annonces lors de vos déplacements.
- Découverte d’événements : au-delà de la revente, elle répertorie les événements à venir et vous permet de vous inscrire sur des listes d’attente pour les spectacles complets.
- Vérification : l’authenticité des billets est vérifiée (manuellement ou par le biais de partenariats) et les vendeurs sont contrôlés afin de réduire la fraude.
- Prise en charge multilingue : disponible en 9 langues, reflétant sa portée mondiale.
Frais
TicketSwap facture à la fois les acheteurs et les vendeurs pour maintenir la plateforme en activité :
- Vendeurs : ils paient des frais de service de 5 % sur le prix du billet (des frais minimums peuvent s’appliquer, par exemple 1 €).
- Acheteurs : ils paient des frais d’environ 7 à 10 % du prix du billet (varient selon le pays et le mode de paiement) plus un petit montant fixe (par exemple, 0,50 € à 1 €).
- Exemple : un billet à 50 € peut coûter à l’acheteur entre 55 et 56 € et rapporter au vendeur entre 47 et 48 € après déduction des frais.
Les frais sont transparents lors du paiement, et il n’y a aucun frais pour mettre un billet en vente. Ils ne sont facturés que s’il se vend.
Sécurité et sûreté
TicketSwap donne la priorité à la confiance et à la prévention de la fraude :
- Validation des billets : les billets téléchargés sont scannés pour détecter les doublons ou les contrefaçons. Secure Swap va plus loin en émettant de nouveaux codes-barres.
- Protection des paiements : l’argent est retenu jusqu’à la fin de la transaction, et les acheteurs peuvent demander un remboursement si un billet ne fonctionne pas (bien que cela soit rare avec Secure Swap).
- Vérification des utilisateurs : les vendeurs doivent fournir des informations de paiement valides, et les comptes suspects sont signalés.
- Équipe d’assistance : une équipe dédiée traite les litiges ou les problèmes, comme les billets non valides à l’entrée.
- Règles de la communauté : les vendeurs ne peuvent pas mettre en vente des billets falsifiés ou déjà utilisés, et les acheteurs sont encouragés à signaler les problèmes.
Cela dit, ce n’est pas infaillible : les événements non partenaires reposent sur des PDF téléchargés, ce qui peut être risqué si un vendeur vend deux fois ailleurs. TicketSwap atténue ce risque par des vérifications, mais c’est moins sûr que Secure Swap.
Qui l’utilise ?
- Fans : les personnes qui ne peuvent pas assister à un événement ou qui ont besoin d’un billet de dernière minute.
- Organisateurs d’événements : beaucoup s’associent à TicketSwap pour gérer leur propre revente, préférant cette solution au scalping incontrôlé.
- Revendeurs occasionnels : ce n’est pas une plateforme pour les scalpers professionnels (en raison des plafonds de prix), mais les utilisateurs réguliers peuvent se débarrasser de leurs invendus.
C’est très populaire dans le milieu de la musique électronique (par exemple, les festivals comme Tomorrowland ou ADE), mais couvre toutes sortes d’événements : les matchs sportifs, le théâtre ou les concerts pop.
Avantages et inconvénients
Avantages :
- Sûr et facile par rapport à des sites comme eBay ou Craigslist.
- Les prix plafonds le rendent abordable.
- Transactions rapides et assistance solide.
- Partenariats croissants avec des géants de la billetterie.
Inconvénients :
- Les frais s’accumulent (bien qu’ils soient inférieurs à ceux de nombreux concurrents).
- Tous les événements n’utilisent pas Secure Swap, ce qui laisse un certain risque avec les téléchargements manuels.
- Disponibilité limitée : les billets dépendent de ce que les utilisateurs proposent.
- Les différences régionales dans les options de paiement ou les frais peuvent dérouter les utilisateurs.
Faits amusants
- En 2023, TicketSwap avait facilité la vente de plus de 12 millions de billets.
- Elle a interdit les revendeurs dans certains cas, comme lorsqu’ils ont tenté d’inonder le site de billets Taylor Swift à des prix excessifs.
- Les fondateurs ont lancé l’entreprise après avoir été eux-mêmes frustrés par la revente douteuse de billets.
Comment commencer
- Visitez ticketswap.com ou téléchargez l’application.
- Inscrivez-vous, parcourez les événements ou mettez en vente un billet que vous ne pouvez pas utiliser.
- Vérifiez si votre événement prend en charge Secure Swap pour plus de tranquillité d’esprit.
Avis clients sur TicketSwap
Billets pour Anne Frank TicketSwap
J’étais à Amsterdam et j’avais besoin de billets pour le musée de la Maison d’Anne Frank. Par chance, j’ai trouvé des billets sur cette plateforme et j’en ai acheté deux. Lorsque je suis arrivé, j’étais un peu inquiet de savoir si les billets étaient authentiques, mais ils l’étaient et j’ai passé un excellent moment. L’application était simple à utiliser et les prix des billets étaient justes. Je vous conseille vivement d’utiliser cette plateforme si vous avez besoin de billets.
Achat de billets pour le concert de Rammstein à Belgrade
J’ai récemment acheté un billet pour le concert de Rammstein à Belgrade sur cette plateforme, et j’ai été vraiment impressionné par la façon dont tout s’est déroulé. Le billet était une véritable affaire et j’ai passé un excellent moment au concert. Je pense que TicketSwap est parfait pour les personnes qui ne peuvent pas trouver de billets de la manière habituelle ou qui s’inquiètent de la légalité des billets vendus en personne. Tout s’est déroulé en douceur et en toute sécurité, ce qui m’a conforté dans mon achat. Je recommanderais sans hésiter cette plateforme à tous ceux qui recherchent un service de billetterie digne de confiance.
Plateforme efficace
Vous en avez assez d’essayer de trouver des billets pour vos événements préférés ? Ne cherchez plus, cette plateforme est la solution à tous vos problèmes ! La présentation bien agencée facilite la navigation et la recherche des billets que vous recherchez. J’étais aux anges lorsque je suis tombée sur cette plateforme car cela signifie que j’ai maintenant plus de chances de trouver des billets pour les concerts auxquels j’ai envie d’aller. Cela change complètement la donne !
Achat de billets après des critiques négatives sur une autre plateforme
J’ai décidé d’acheter mon billet sur cette plateforme au lieu d’une autre plus connue car j’avais vu beaucoup de mauvaises critiques. Au début, je n’étais pas sûr, mais tout s’est très bien passé et je suis vraiment content d’avoir choisi TicketSwap ! Tout a été très simple et j’ai obtenu mon billet sans aucun problème. C’était un tel soulagement de savoir que je n’achetais pas à un vendeur douteux. Un grand merci à TicketSwap !
Achat de billets à la dernière minute
J’étais un peu paniqué lorsque j’ai découvert que les billets que j’avais achetés sur un autre site étaient en fait faux. Heureusement, j’ai réussi à obtenir deux vrais billets sur TicketSwap juste une demi-heure avant le début du spectacle. J’ai été très reconnaissante de la rapidité et de la fiabilité de leur service dans ce moment de désespoir.
Achat de billets rapide et pratique
J’ai découvert que TicketSwap est une plateforme très pratique pour acheter des billets, en particulier lorsque les événements sont tous complets ailleurs. Je l’ai utilisée à plusieurs reprises et j’ai toujours eu une bonne expérience. Je me rends sur TicketSwap lorsque j’ai besoin de billets à la dernière minute ou lorsque j’ai envie de connaître les événements à venir. Il est facile à utiliser et j’aime la simplicité avec laquelle il est possible de trouver des billets. De plus, j’ai remarqué que les prix sur TicketSwap sont souvent meilleurs que sur d’autres sites de revente de billets, ce qui est avantageux tant pour les acheteurs que pour les vendeurs.
Billets de concert AC/DC de Barcelone à Séville
En tant que personne achetant des billets pour la première fois, j’étais un peu incertain quant à l’achat de billets sur cette plateforme, en particulier pour un grand événement comme un concert d’AC/DC à Séville. Mais en fait, j’ai été très satisfait de la facilité et de la rapidité avec lesquelles cela s’est passé. La transaction a été rapide et il a été facile d’obtenir les billets via l’application. J’ai apprécié les mesures de sécurité mises en place pour lutter contre la fraude et garantir une transaction sûre pour les personnes comme moi. En général, j’ai passé un bon moment avec TicketSwap, et je serais heureux de les utiliser à nouveau la prochaine fois.
Échange de billets rapide et sécurisé
J’aime beaucoup utiliser cette plateforme pour acheter et vendre des billets. Elle est vraiment sécurisée et facile à utiliser. Je l’ai utilisée plusieurs fois maintenant et cela a toujours été une bonne expérience. L’ensemble du processus est fluide et rapide, et j’apprécie la rapidité avec laquelle je peux obtenir mes billets après les avoir achetés. Il est agréable de savoir que je peux compter sur cette plateforme pour obtenir un billet de dernière minute pour un spectacle ou un événement. Et c’est une bonne chose pour l’acheteur comme pour le vendeur. Je le recommande sans hésiter !
Billets de Montréal pour la maison d’Anne Frank à Amsterdam
Oh mon dieu, j’ai réussi à obtenir des billets de Montréal pour la maison d’Anne Frank à Amsterdam et c’était absolument incroyable ! Nous étions tous très excités de pouvoir y aller parce que c’était complètement vendu partout ailleurs. Je n’arrivais pas à croire à quel point il était facile de trouver des billets sur ce site web – ils ont vraiment réussi à nous aider, mes amis et moi. Les billets étaient authentiques et nous avons passé un moment fantastique à explorer le musée. Je ne manquerai pas de faire confiance à ce site à l’avenir pour tous mes besoins en matière de billets !
Achat rapide et facile
Mon expérience d’achat de billets sur la plateforme s’est déroulée sans problème. C’était rapide et facile, et les prix étaient bien meilleurs que sur d’autres sites de revente. Je n’ai eu aucun problème à utiliser le billet lors de l’événement, et dans l’ensemble, j’ai été très satisfait de mon expérience sur la plateforme.
