Qu’est-ce que le smishing ?
Le smishing, abréviation de « SMS phishing », est une cyberattaque qui utilise des SMS pour inciter les destinataires à divulguer des informations sensibles ou à cliquer sur des liens malveillants.
Tout comme les e-mails de phishing, le smishing trompe les utilisateurs en se faisant passer pour des entités légitimes, telles que des banques ou des marques connues. Les pirates exploitent la confiance et l’urgence souvent associées aux SMS, ce qui amène les victimes à réagir sans examen approfondi.
Cette méthode est populaire en raison de la dépendance croissante à l’égard des appareils mobiles pour la communication et de la simplicité des SMS.
Contrairement aux e-mails, les utilisateurs ont tendance à percevoir les SMS comme plus directs et personnels, ce qui les rend moins sceptiques et plus enclins à tomber dans le piège des arnaques par smishing. La facilité de création et d’envoi de messages trompeurs contribue à l’augmentation de cette menace.
Comment fonctionne le smishing
Les attaques par smishing commencent généralement par un SMS non sollicité contenant un lien malveillant ou un message urgent. Les pirates conçoivent ces messages de manière à imiter les communications légitimes d’entités de confiance, telles que les banques, les agences gouvernementales ou les entreprises renommées.
Les messages véhiculent souvent un sentiment d’urgence, avertissant le destinataire d’une activité suspecte sur son compte, d’un paiement manqué ou d’un colis non livré. Cette pression encourage la cible à agir rapidement sans vérifier la source.
Lorsque le destinataire clique sur le lien contenu dans le message, il est dirigé vers un faux site Web qui ressemble au site légitime que l’attaquant usurpe.
Sur ce site, les victimes sont invitées à saisir des informations personnelles, telles que des identifiants de connexion, des numéros de carte de crédit ou des numéros de sécurité sociale.
Le lien peut également télécharger un logiciel malveillant sur l’appareil de la victime, permettant aux attaquants de voler des données sensibles ou d’obtenir un accès non autorisé.
Dans certains cas, le smishing ne repose pas sur un lien. Au lieu de cela, le SMS peut contenir un numéro de téléphone, invitant le destinataire à appeler sous prétexte de résoudre un problème urgent.
Le numéro de téléphone connecte la victime à un attaquant, qui se fait passer pour un représentant de l’organisation usurpée et tente d’extraire des informations personnelles par le biais de la conversation.
Types courants d’attaques de smishing
Usurpation d’identité d’institutions financières
Les cybercriminels usurpent souvent l’identité de banques et d’institutions financières par le biais du smishing, en tirant parti de l’importance que les gens accordent à leurs actifs financiers.
Les victimes peuvent recevoir un SMS censé provenir de leur banque, les avertissant d’une activité suspecte ou leur demandant de confirmer leurs données personnelles pour des raisons de sécurité. Cette urgence pousse les utilisateurs à agir rapidement, souvent sans vérifier la légitimité de la demande.
Ces messages incluent généralement un lien redirigeant les destinataires vers un faux site Web imitant le site officiel de la banque. Les utilisateurs y saisissent leurs identifiants, donnant ainsi accès à leurs comptes financiers à l’attaquant à leur insu. Cette forme d’attaque exploite la confiance et l’autorité perçue des institutions financières.
Escroqueries au service client
Une autre forme répandue de hameçonnage par SMS consiste à se faire passer pour le service client d’entreprises populaires. Les cybercriminels envoient des messages affirmant qu’il y a un problème avec un achat récent ou un compte, incitant le destinataire à le résoudre en contactant un faux numéro d’assistance.
Cette escroquerie comprend souvent un lien pour une action immédiate, conçu pour récolter des informations personnelles ou de paiement.
Les attaquants exploitent l’inquiétude potentielle du destinataire concernant des problèmes liés à son compte ou à ses achats.
En imitant de véritables interactions avec le service client, ces tentatives de smishing manipulent les utilisateurs pour qu’ils baissent leur garde, ce qui conduit au vol de données ou à des transactions non autorisées.
Usurpation d’identité d’une agence gouvernementale
Les attaques de smishing se font aussi souvent passer pour des agences gouvernementales, en profitant de l’autorité et de l’urgence que ces entités inspirent.
Les messages peuvent prétendre provenir d’organismes tels que l’IRS, exigeant une action immédiate sur les impôts impayés ou la conformité réglementaire, avec des menaces de sanctions sévères.
Les attaquants exploitent la peur des gens face aux répercussions gouvernementales pour obtenir une conformité rapide.
Les destinataires, craignant des ennuis juridiques, sont souvent invités à cliquer sur des liens ou à appeler des numéros, où ils sont amenés par la ruse à divulguer des informations personnelles.
Escroqueries à la livraison de colis
Les arnaques à la livraison de colis exploitent l’essor des achats en ligne en envoyant des SMS concernant des colis non livrés ou des problèmes nécessitant une action.
Ces messages peuvent provenir de sociétés de messagerie connues, incitant les utilisateurs à cliquer sur un lien pour mettre à jour leurs préférences de livraison ou confirmer les détails de l’expédition.
Une fois le lien cliqué, les victimes peuvent être redirigées vers de faux sites exigeant des informations personnelles ou lançant des téléchargements de logiciels malveillants.
Les achats en ligne étant ancrés dans la vie quotidienne, la familiarité et la régularité des mises à jour de livraison en font un stratagème de smishing convaincant et efficace.
Faux messages de prix ou de cadeaux
Cette technique attire les destinataires avec des offres trop belles pour être vraies, prétendant souvent qu’ils ont gagné un prix important ou une carte-cadeau.
Pour réclamer la récompense, les utilisateurs sont invités à remplir un formulaire ou à appeler un numéro fourni, ce qui conduit inévitablement à la collecte de données ou à l’abonnement à des services coûteux.
Les attaquants exploitent l’excitation et l’attrait des avantages inattendus pour amener les utilisateurs à révéler des informations privées. Reconnaître ces tactiques peut aider les utilisateurs à éviter d’être victimes de telles tentatives.
Smishing vs. Phishing vs. Vishing
Bien que le smishing, le phishing et le vishing soient tous des formes d’attaques d’ingénierie sociale conçues pour voler des informations personnelles, ils diffèrent principalement par le moyen utilisé :
- Le smishing se concentre sur les messages texte (SMS) comme vecteur d’attaque. L’instantanéité des SMS et l’absence de filtres anti-spam avancés pour les messages texte en font une menace croissante.
- Le phishing consiste généralement en des e-mails trompeurs contenant des liens ou des pièces jointes malveillants, visant à inciter les destinataires à révéler des informations sensibles ou à télécharger des logiciels malveillants. Les e-mails de phishing imitent souvent les communications officielles d’organisations de confiance.
- Le vishing utilise les appels téléphoniques pour tromper les victimes. Les attaquants se font passer pour des organisations légitimes, telles que des banques ou des services d’assistance technique, et utilisent des tactiques d’ingénierie sociale pour convaincre les victimes de fournir des informations sensibles ou d’effectuer des paiements par téléphone.
Malgré l’utilisation de canaux différents, les trois types d’attaques exploitent les mêmes faiblesses psychologiques, en s’appuyant sur l’urgence, la confiance et la peur pour manipuler les cibles et les amener à prendre de mauvaises décisions en matière de sécurité.
Impact des attaques par hameçonnage sur les entreprises
Les attaques par hameçonnage peuvent avoir de graves conséquences pour les entreprises, tant sur le plan financier que sur celui de leur réputation :
- Fuites de données : lorsque des employés sont victimes d’hameçonnage, les attaquants peuvent accéder à des données sensibles de l’entreprise, à des informations sur les clients ou à des systèmes internes.
- Dommages financiers : les violations peuvent entraîner des pertes financières importantes, en particulier si les pirates volent des fonds, initient des transactions frauduleuses ou vendent les données volées sur le marché noir.
- Atteinte à la réputation : les clients peuvent perdre confiance dans une organisation qui ne protège pas leurs données, ce qui entraîne une perte d’activité et une atteinte à long terme à la marque.
- Conséquences juridiques : les organisations peuvent faire face à des répercussions juridiques et à des amendes si l’on constate que les mesures de sécurité mises en place pour prévenir de telles violations sont inadéquates, en particulier dans les secteurs soumis à des exigences réglementaires strictes.
- Perturbations opérationnelles : Si les pirates informatiques prennent le contrôle de systèmes critiques ou déploient des logiciels malveillants, cela peut entraîner des temps d’arrêt du système, interrompre les opérations commerciales et réduire la productivité.
- Efforts de récupération : Les coûts associés aux efforts de récupération, y compris la réponse aux incidents, la criminalistique et la restauration du système, peuvent mettre davantage à rude épreuve les ressources d’une organisation.
Comment détecter les tentatives de hameçonnage par SMS
Détecter les tentatives de smishing nécessite à la fois de la vigilance et une bonne connaissance des signaux d’alerte courants. Les principaux indicateurs de smishing sont les suivants :
- Demandes inattendues d’informations personnelles : les organisations légitimes demandent rarement des informations sensibles, telles que des mots de passe ou des données de carte de crédit, par SMS. Les messages demandant de telles informations doivent éveiller immédiatement les soupçons.
- Langage urgent ou menaçant : les messages de smishing font souvent pression sur les destinataires pour qu’ils agissent rapidement en prétendant qu’il y a un problème critique, tel qu’une faille de sécurité ou un paiement manqué, qui nécessite une attention immédiate.
- Liens inconnus : les messages de smishing contiennent fréquemment des liens raccourcis ou d’apparence suspecte. Passer la souris sur le lien (sur un appareil qui le permet) ou le recouper en tapant manuellement l’URL dans un navigateur peut aider à vérifier sa légitimité.
- Fautes d’orthographe et de grammaire : Si certains messages de smishing sont très sophistiqués, beaucoup contiennent des fautes d’orthographe ou de grammaire. C’est souvent un signe révélateur d’une escroquerie.
- Expéditeurs inconnus : Les messages provenant de numéros inconnus ou non vérifiés, en particulier ceux qui se font passer pour des organisations réputées, doivent être traités avec prudence. Même si le message semble crédible, il est préférable de contacter directement l’organisation par les voies officielles pour vérifier son authenticité.
Meilleures pratiques pour prévenir les attaques de smishing
Voici quelques bonnes pratiques qui peuvent aider votre organisation à prévenir la prochaine attaque par smishing.
Apprendre aux employés à reconnaître le smishing
Il est essentiel pour la sécurité de l’organisation d’apprendre aux employés à reconnaître le smishing. Les programmes de formation doivent se concentrer sur l’identification des signaux d’alerte, tels que l’urgence, les liens suspects et les demandes d’informations personnelles.
Les simulations et les ateliers peuvent contribuer à renforcer la sensibilisation et à encourager une approche sceptique des messages non sollicités.
La formation continue favorise une culture de la sécurité, dans laquelle les employés restent vigilants et informés de l’évolution des menaces. Le partage d’exemples réels et la promotion d’une communication ouverte sur les menaces potentielles contribuent à renforcer la résilience.
Mettre en œuvre des politiques de sécurité des appareils mobiles
L’établissement de politiques de sécurité des appareils mobiles peut réduire considérablement les risques de smishing. Ces politiques doivent définir des lignes directrices pour le traitement des communications, la vérification de l’authenticité des messages et le signalement des activités suspectes.
L’application de mesures d’authentification fortes, telles que l’authentification à deux facteurs, ajoute une couche de sécurité supplémentaire contre les accès non autorisés.
Ces politiques doivent également aborder l’utilisation des appareils personnels à des fins professionnelles, en veillant à ce que tous les appareils accédant aux ressources de l’entreprise respectent les normes de sécurité.
Filtrage et surveillance des SMS
Le déploiement d’outils de filtrage et de surveillance des SMS contribue de manière significative à la lutte contre le smishing.
Ces solutions utilisent des algorithmes pour identifier et bloquer les messages suspects en fonction de leur contenu et des informations relatives à l’expéditeur.
Les techniques de filtrage peuvent empêcher les messages malveillants d’atteindre les utilisateurs, offrant ainsi une couche de sécurité supplémentaire aux efforts de détection manuelle.
La surveillance proactive permet d’évaluer et d’atténuer les menaces en temps réel. En analysant les schémas des SMS et en identifiant les anomalies, les entreprises peuvent réagir rapidement aux tentatives potentielles de smishing.
Utiliser des solutions de défense contre les menaces mobiles
Le déploiement de solutions de défense contre les menaces mobiles est un moyen efficace de se protéger contre les attaques de smishing. Ces solutions détectent et bloquent les SMS malveillants, empêchant les utilisateurs d’accéder à des liens ou à des contenus nuisibles.
Des fonctionnalités telles que la surveillance en temps réel et les renseignements sur les menaces contribuent à une défense proactive, en identifiant les menaces avant qu’elles n’atteignent les utilisateurs finaux.
L’intégration de la protection contre les menaces mobiles dans des cadres de sécurité plus larges renforce la protection organisationnelle. L’intégration aux systèmes informatiques existants facilite la surveillance et la gestion des menaces mobiles, améliorant la rapidité et l’efficacité des réponses aux incidents de smishing.
Limiter le partage d’informations personnelles
Limiter le partage d’informations personnelles est une mesure préventive essentielle contre le smishing. Les organisations doivent sensibiliser leurs employés aux risques liés à la divulgation de données personnelles et les encourager à faire preuve de prudence lorsqu’ils partagent des informations en ligne ou par SMS.
Il est essentiel de comprendre la valeur des données personnelles et les conséquences potentielles de leur divulgation pour réduire la vulnérabilité.
La mise en œuvre de politiques strictes de partage des données et le renforcement de l’importance de la confidentialité contribuent à protéger contre l’exploitation des données. Encourager l’utilisation de mots de passe forts et uniques et de canaux de communication sécurisés peut contribuer à empêcher que les informations personnelles ne tombent entre de mauvaises mains.
Mettre régulièrement à jour et patcher les appareils
Il est essentiel de maintenir les appareils à jour et de les patcher pour se protéger contre le hameçonnage par SMS.
Les mises à jour comprennent souvent des correctifs de sécurité qui corrigent les vulnérabilités, réduisant ainsi les risques d’exploitation par des acteurs malveillants.
Encourager les mises à jour régulières permet de garantir que les appareils restent protégés contre les dernières menaces, préservant ainsi les données personnelles et organisationnelles.
Les configurations de mise à jour automatique et les rappels contribuent à maintenir l’intégrité des appareils. Les organisations doivent intégrer des politiques de mise à jour dans leurs protocoles de sécurité, en veillant à ce que tous les appareils connectés à leurs réseaux soient régulièrement mis à jour.
